Q.チェックイン、チェックアウトの時間は何時ですか？

チェックイン 　15:00
チェックアウト 11:00

One Harmony会員のお客様
チェックイン 14:00
チェックアウト 12:00

Q.チェックインの時間は遅くなっても大丈夫ですか？

大丈夫です。24:00を過ぎるようであれば、ご連絡ください。

Q.ホテルに門限はありますか？

特にございません。

Q.アーリーチェックインはできますか？

空室状況により可能です。
料金 お部屋代（宿泊当日のご料金）×50%

Q.レイトチェックアウトはできますか？

空室状況により可能です。

料金

• ～15:00までお部屋代（宿泊当日のご料金） × 30%
• ～18:00までお部屋代（宿泊当日のご料金） × 50%
• 18:00以降　1泊料金（宿泊当日のご料金）

Q.チェックイン前（チェックアウト後）に荷物を預けられますか？

1Fベルデスクにてお預かりいたします。

Q.荷物を先に送りたいのですが？

ご宿泊日・ご宿泊の方のお名前をご記入の上、お送りください。

Q.喫煙ルームはありますか？

1フロアございます。(12階)
数に限りがございますのでお問い合わせください。
また、禁煙フロアにご宿泊の際の喫煙は、1階の「喫煙室」をご利用ください。

Q.車椅子対応のお部屋はありますか？

バリアフリーのツインルーム（30m²）が2室ございます。

Q.車椅子の貸出はありますか？

ございますが、数に限りがございますので、ご希望の際は事前にお問い合わせください。

Q.レンタルできる備品は何がありますか？

貸出している備品は以下の物がございます。数に限りがございますので、事前にお問い合わせください。

加湿器／空気清浄機／ヒーター／そば殻枕／低反発枕／毛布／ドライヤー／カールドライヤー／ヘアーアイロン／ズボンプレッサー／アイロン／アイロン台／変圧器／アダプター／延長コード／体温計／アイスノン／爪切り／爪やすり／ハサミ／姿見／着物ハンガー／CDラジカセ／ビデオデッキ／DVDデッキ／ブルーレイプレイヤー／スピーカー／ファクシミリ／電気スタンド／携帯電話機用充電器／ベビーベッド（お部屋によっては設置できません）／ベッドガード／お子様用補助便座／お子様用踏み台／バスチェアー／洗面器／バスルーム用簡易手すり／手鏡（手持ち・卓上タイプ）／体重計／TVインターネット用キーボード／囲碁セット／将棋セット／花瓶

Q.ベビーベッドはありますか？

ご用意しております。数に限りがあり、またお部屋によっては設置できませんのでご希望の際は事前にお問い合わせください。

Q.子供の添寝は出来ますか？

未就学のお子様はベッド1台につき、１名様添寝無料です。
また、ベッド1台をご利用のお子様は年齢に関わらず、大人1名としてご予約ください。

Q.ベッドガードはありますか？

ご用意しております。数に限りがございますので、ご希望の際は事前にお問い合わせください。
※対象年齢：18ヶ月～5歳

Q.子供用のアメニティはありますか？

添寝のお子様にはお子様用のアメニティをご用意いたします。
※お子様用のパジャマは120㎝サイズのみ

その他、備品に関しましては、レンタル備品・サービスのページをご覧ください。

Q.コンビニエンスストアはありますか？

ホテルに隣接しております。（徒歩1分）

Q.客室でパソコン（インターネット）は利用できますか？

ご利用いただけます。

無線（WiFi）でのインターネット接続サービスをご利用いただけます。 
また、LANケーブルを全室セットしております。
高速回線　最大100Mbps（料金無料）

※パソコンの機種によってはご利用いただけない場合もございます。

Q.パソコンの貸出はありますか？

貸出用のパソコンはご用意しておりません。

Q.ランドリーサービスはありますか？

ランドリー、ドライクリーニング、プレスサービスがございます。
受付時間とお届け時間は以下の通りでございます。

ランドリー・ドライクリーニング

【レギュラーサービス】
受付時間／8:00～17:00
●8:00～10:00受付：17:00お届け
●10:00～17:00受付：翌日 10:00お届け

【3時間サービス（5割増）】
●8:00～15:00受付：3時間後お届け

プレスサービス

●8:00～17:00受付：1時間後お届け
●17:00～翌日8:00受付：翌日 9:00お届け

Q.プールはありますか？

6Fヘルスクラブにございます。（※有料）

長さ 20m／幅 5.85m／水深 1.2m（3レーン）
営業時間／8:00～20:00（最終受付 19:00）

※7歳以上のお子様からご利用いただけます。

ヘルスクラブの利用につきましては詳細ページをご覧ください。

Q.マッサージのサービスはありますか？

ございます。
※ご予約をお願いいたします。

（客室）18:00～26:00
（6Fヘルスクラブ）平日  14:00～21:00（最終受付 20：00）／土日祝 14:00～20:00（最終受付 19：00）
料金／45分…5,400円　60分…7,200円
2023年10月1日より料金が下記の通りとなります。
料金／45分…5,850円　60分…7,800円

Q.エステティックを受けられる施設はありますか？

ございます。

• 山野愛子美容室（3階）／TEL 092-260-7724

Q.予約はどのくらい前からできますか？

一般のご予約は、1年前から承っております。

Q.キャンセル料について

• 前日：20%
• 当日：80%
• 不泊：100%

※団体予約については別途規定有り。

Q.割引の併用はできますか？

できません。

Q.デポジット（前受け金）が必要な場合について

基本的に、前日・当日のご予約は前受け金をお預かりしております。
また、長期ご滞在の場合、事前に前受け金をお預かりすることもございます。
ご宿泊者ではなく、第3者がお支払いをされる場合、事前にお支払いをお願いしております。

Q.館内利用分の精算方法について。（部屋付けはできますか？）

チェックイン後は、館内レストランはお部屋付けでご利用いただけます。

Q.領収書について

ご滞在中のご宿泊代に関する領収書は、フロントカウンターでご準備いたします。お宛名や但し書きなどご指示くださいませ。

※　オンライン予約での事前決済でのご予約の場合は、フロントカウンターでは発行出来兼ねます。事前決済分の領収書をご希望の場合は、ご予約の管理画面から発行ください。

Q.利用できるクレジットカード、QRコード決済について

AMEX／DINERS／VISA／JCB／DC／UC／UFJ／ニコス／ORICOJAL／SAISON／髙島屋／楽天／TSキュービック／銀聯カード

QRコード決済は、よかpay、楽天pay、LINE pay、PayPay、ALIPAYをご利用いただけます。

Q.ホテルに駐車場はありますか？

ございます。
駐車場は博多リバレインと共同駐車場となっており、入口はホテル正面玄関と昭和通り中央分離帯にございます。
バイク（50cc以上）の場合は正面玄関からは入庫いただけませんので、昭和通り中央分離帯をご利用ください。
車高2.1mまで入庫できます。

駐車場（B3Fホテル契約駐車場までサインを目印にお越しください。）

① 天神方面からの入口（昭和通り道路中央入口より入場できます。）
② 呉服町方面からの入口（昭和通り道路中央入口より入場できます。）
③ ホテル契約駐車場入口（B3F契約駐車場へそのまま入場できます。）